KEBIJAKAN PRIVASI GETWASH LAUNDRY

Edisi: 30 April 2025

PT Getwash Professional Solution ("Getwash", "kami", atau "perusahaan") berkomitmen untuk melindungi dan menghormati privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan membagikan data pribadi Anda ketika Anda menggunakan layanan kami, baik melalui:

Aplikasi seluler Getwash
Situs web resmi kami di getwashlaundry.com/id
Layanan offline di outlet fisik Getwash

1. Pembaruan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan ditandai dengan "Tanggal Pembaruan" terbaru di bagian atas dokumen ini. Dengan terus menggunakan layanan kami setelah pembaruan dilakukan, Anda dianggap telah menyetujui perubahan tersebut.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1 Data Wajib

Data yang perlu Anda berikan untuk menggunakan layanan kami:

Identitas Pribadi: Nama lengkap, alamat email, dan nomor telepon
Verifikasi Akun: Foto KTP dan swafoto (selfie)
Transaksi: Riwayat pesanan, rincian pembayaran, dan metode pembayaran

2.2 Data Tambahan (Opsional)

Data tambahan yang dikumpulkan untuk peningkatan layanan:

Preferensi Layanan: Jenis layanan yang sering digunakan
Data Teknis: Alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi
Data Lokasi: Hanya dikumpulkan jika Anda menggunakan fitur penjemputan & pengantaran

3. Tujuan Penggunaan Data

Data pribadi Anda digunakan untuk:

Memproses dan mengelola pesanan laundry
Melakukan verifikasi identitas dan transaksi
Meningkatkan kualitas dan pengembangan produk/layanan
Mengirimkan komunikasi pemasaran (dapat dihentikan kapan saja)
Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku

4. Keamanan dan Penyimpanan Data

Kami menjaga data pribadi Anda dengan sistem keamanan berikut:

Enkripsi selama transmisi data
Infrastruktur keamanan berlapis
Pembatasan akses hanya kepada staf yang berwenang
Data disimpan maksimal selama 2 tahun setelah akun dinyatakan tidak aktif

5. Berbagi Informasi

Kami dapat membagikan data Anda secara terbatas kepada pihak ketiga berikut:

Mitra Logistik: Untuk keperluan penjemputan dan pengantaran
Penyedia Layanan Pembayaran: Untuk memproses transaksi
Otoritas Pemerintah: Jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan

6. Hak Pengguna

Sebagai pemilik data, Anda memiliki hak:

Mengakses dan meninjau data pribadi Anda
Memperbaiki data yang tidak akurat atau usang
Menghapus akun Anda sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku
Menolak penggunaan data untuk tujuan pemasaran

7. Komunikasi Pemasaran

Kami dapat mengirimkan informasi promosi melalui SMS atau email. Anda dapat berhenti berlangganan dengan cara berikut:

SMS: Balas dengan kata "STOP"
Email: Klik tautan unsubscribe yang tersedia di bagian bawah email

8. Penggunaan Cookies

Kami menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna, termasuk untuk:

Personalisasi tampilan dan navigasi platform
Analisis kinerja dan penggunaan sistem

Anda dapat mengatur atau menonaktifkan cookies melalui pengaturan di browser Anda.

9. Tanggung Jawab Pengguna

Kami bertanggung jawab atas keamanan sistem kami, namun Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan akun, termasuk username dan kata sandi Anda.

10. Kontak dan Pertanyaan

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait kebijakan privasi ini, silakan hubungi kami melalui:

Email: [email protected]
Telepon: +62 812-8860-0500 (Senin–Jumat, pukul 09.00–17.00 WIB)

11. Lampiran Khusus

Informasi mengenai jenis kain/textil hanya digunakan untuk keperluan layanan laundry
Proses pembayaran digital dilakukan melalui sistem yang telah memenuhi standar keamanan PCI-DSS
Kebijakan ini tunduk dan sejalan dengan Undang-Undang Republik Indonesia No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi